PITTORE®年間保守について

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1年間の無償サポートのご提供について

この度は、「ARCHIST システム」ソフトウェア(以下、「対象ソフトウェア」といいます。)をご購入いただきまして、ありがとうございます。

弊社では、対象ソフトウェアをご購入された皆様が直ぐに活用できるよう支援するために、ユーザー登録をされたお客様を対象に、ご購入日から1年間の無償サポートをご提供させていただいております。
この無償サポートサービスでは、以下のお問い合わせに対応させていただきます。

(1) 対象ソフトウェアのインストール方法
(2) 対象ソフトウェアの使用方法
(3) 対象ソフトウェアに関する不具合

以下のサービスは、無償サポートの対象外になりますので、ご了承願います。

(1) 弊社が動作保証をしていない環境での使用に関する事項
(2) 出張サポート
(3) コンサルティング
(4) 他社製品との互換性に関する事項
(5) マウス・キーボード等の入力デバイスの不具合やSDカード・USBメモリーカード等の外部記憶装置とのアクセス方法や不具合。
(6) インストールした機器の使用方法及び不具合。
(7) 対象ソフトウェアをインストールした事で生じる、既存ソフトの不具合。
(8) 対象ソフトウェアをインストール後、別ソフトウェアをインストールする事で生じた、対象ソフトウェアの不具合。

対象ソフトウェアの再インストールについてのご留意

(1) 対象ソフトウェアは、再インストールしますと以前と異なるGUIDを発行します。
その為、以前の製品コードは使用できませんので予めご了承ください。
(2) 故意・過失を問わずアンインストールされた場合、ID・PW
を使用して、改めて製品コードを発行してください。
(3) PCの修理・買換ェに伴い再インストールする場合、ID・PWを使用して、改めて製品コードを発行してください。
(4) ID・PWは、初めのインストールを含めて2回までです。3回目以降に新たに製品コードの発行は出来ません。

お問い合わせいただいた事項によっては、直ぐにご回答できない場合がございますが、その場合には、調査および分析のお時間を頂戴したうえで後日ご回答申し上げますので、ご了承願います。なお、お問い合わせされた不具合において、原因分析に多大な時間や労力を要する場合には、やむを得ず弊社の対応を打ち切ることもございますことを、あらかじめご了承願います。

この無償サポートサービスは、対象ソフトウェアの障害修正について保証するものではありませんのでご了承願います。また、この無償サポートサービスによる弊社からの助言を採用するかどうかはお客様自身のご判断になります。万一、この無償サポートサービスをご利用によりお客様に損害が生じたとしても、弊社では責任を負いかねますのでご了承願います。
お問い合わせに関してお客様側に発生する通信費、電話代等につきましては、お客様のご負担になりますのでご了承願います。

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